Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за продажба на стоки чрез електронен магазин

LAKRIDS by BÜLOW

Настоящите Общи условия са публикувани на сайта https://www.lakridsbybulow.bg/ и представляват неразделна част от договора за продажба на стоки, предлагани чрез организирана система за продажба от разстояние - електронен магазин LAKRIDS by BÜLOW, неприсъствено, по електронен път. Договорът се сключва и изпълнява на територията на Р България.

Обща информация

1.      Продавач на стоките е търговско дружество с ограничена отговорност, регистрирано и съществуващо, съобразно законодателството на Р България.

2.      Наименованието на търговеца е „ЕМЕКС ТРЕЙД“ ООД.

3.      Търговецът е вписан в Търговския регистър на Р България, с ЕИК 203217939.

4.      Търговецът е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност.

5.      Седалището и адресът на управление на търговеца са : гр. София, бул. „Академик Иван Евстратиев Гешов“ №2Е, БЦ „Сердика“.

6.      Кореспонденция с търговеца може да бъде осъществена пряко, както следва:

7.      Тел. +359 876 71 68 85; електронен адрес: lakridsbybulow@ucom.bg (за всички въпроси); интернет-страница: www.lakridsbybulow.bg, facebook страница: https://www.facebook.com/lakridsbybulowbg.

8.      Телефонна комуникация може да бъде осъществена всеки работен ден: от понеделник до петък: от 10:00 до 21:00 часа. Отговор на комуникация чрез електронната поща се изпраща в рамките на следващите два работни дни. Разходите за комуникацията са за този, който отправя повикването.

9.      Дейността на търговеца подлежи на регистрационен режим. Същият притежава регистрация за търговия с храни, предназначени за консумация от хора, регистрационен № 222212998. Контролен орган е Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ).

10.  Търговецът е официален дистрибутор на храни, носещи търговската марка: LAKRIDS by BÜLOW. Стоките са с произход от ЕС.

Предлагани стоки

11.  Предлаганите за продажба стоки са бонбони, с търговска марка: LAKRIDS by BÜLOW. Стоките са с произход от ЕС. Производител е LAKRIDS by BÜLOW, с адрес: Sydholmen 5 2650 Hvidovre Denmark. Стоките са с традиционно специфичен характер.

12.  Всички продукти са изработени от лакриц, чиято основна съставка е корен от женско биле. Добавени са и други съставки, които придават различни вкусове. Списъкът на съставките, в т.ч. количество на определени съставки или категории съставки, на всеки продукт, както и нетното количество, са означени на опаковката, както и на сайта на електронния магазин: https://www.lakridsbybulow.bg/, където можете да проверите преди избора на конкретния продукт. Там ще намерите (доколкото има такива) и всички съставки или спомагателни вещества, причиняващи алергии или непоносимост, които се използват за произдоството или приготвянето на продуктите и все още присъстват в крайния продукт, дори и в изменен вид. Списък с веществата или продуктите, причиняващи алергии или непоносимост, съобразно европейската регламентация можете да намерите тук.

13.  Изображението, дизайнът, цветът и другите характеристики на предлаганите за продажба продукти и опаковките им, са възпроизведени чрез снимки, на сайта на електронния магазин. Визуализацията, особено цвят и размер, може да се разминават с дейтвителните такива. По отношение на цвета, светло-сенките и др. характеристики, това може се дължи на недостатъци при възпроизвеждането на изображението. По отношение на размера, изображението на снимката е с увеличен размер, отколкото в действителност е размерът на изделието. Това е направено с цел, да се видят по-големи детайли, свързани с продукта и опаковката му. Основната информация, отнасяща се за всеки отделен продукт, е посочена в карето, до снимката.

14.  Важно! Индивидуализацията на всеки отделен продукт се извършва с наименованието на продукта и неговата разфасовка.

15.  Всички, обявени в електронния магазин, продукти са налични, към момента на обявяването им, за продажба. Едновременно с това, те са обявени за продажба и в реален (физически) магазин на марката в страната. Технологичният процес по сключване на договор по електронен път отнема време, през което време наличността на избрана стока може да бъде изчерпана или да бъде променена нейната цена. Поради това,

16.  Важно! Изборът и заявяването на поръчка за покупка на стока, на сайта на електронния магазин, все още не гарантира че избраната, за покупка, стока ще бъде налична към момента на сключването на договора, за нейната продажба или че цената няма да бъде променена (ако е имало период на промоция). За избягване на такива недоразумения, е препоръчително потребителят максимално да съкрати времето от избора на желаната от него стока до подаването на поръчка за покупката й.

17.  Инструкция за съхранението и трайността на предлаганите продукти може да намерите на самата опаковка.

18.  Предлаганите, за продажба, стоки са храна, годна за консумация от хора, по отношение на нейните физични, химични, разиологични и микробиологични качества и състав, и не представлява опасност за човешкото здраве. Хранителната стойност на всеки продукт е обявена на етикета, както и на сайта на електронния магазин.

 

Процедура за сключване на договор

19.  Важно! Има ограничения, относно лицата, които могат да извършват покупки. Лица, на възраст под 10 години, не могат да извършват покупки. Лица, на възраст от 10 години до 14 години, могат да извършват покупки, на обща стойност, която не превишава 50 лв или 25 евро. Лица, на възраст между 14 години и 18 години, могат да извършват покупки, на обща стойност 100 лв или 50 евро. Пълнолетни лица могат да извършват покупки, без ограничение на стойността.

20.  След като се извърши избор на конкретна стока и количество, се натиска бутон „ДОБАВЯНЕ КЪМ КОЛИЧКАТА“. Така избраната от Вас стока, ще попадне в „КОШНИЦА“, в която се събират всички избрани от Вас стоки.

21.  Индивидуализацията, на избраната за покупка стока, се извършва с наименованието на продукта и неговата разфасовка. Коректното индивидуализиране на избраната стока има значение за определяне на основните елементи на договора за покупка (стока и цена), който се цели да бъде сключен.

22.  За да бъде завършен процесът на поръчката, е необходимо да се натисне и бутон „съгласен съм с общите условия“. Изпълнението на тази процедура ще удостовери запознаването на потребителя с общите условия на предложения за сключване договор за дистанционна продажба (продажба от разстояние).

23.  За да се подаде поръчка е необходимо, след пълния и окончателен избор, да изберете бутон „ПРЕМИНАВАНЕ КЪМ ПЛАЩАНЕ“. Важно! Независимо от наименованието на бутона, плащане няма да има. След активиране на този бутон следва да се въведат данни за доставката. Потребителят не дължи плащане на цената, до получаване на стоката („наложен платеж“).

24.  В следващата стъпка, ако нямате създаден профил, е необходимо да попълните данните в предвидения за целта формуляр, който се отваря автоматично, съдържащ задължителни полета за попълване. Коректното попълване на данните от формуляра имат значение за индивидуализирането на потребителя като страна по договора за покупка, както и на данните за комуникация с него, в т.ч. адрес за доставка. Всички данни се попълват само на български език (с изключение на електронен адрес). Внимание! Непопълването на всички полета от формуляра, отбелязани като задължителни, се счита за ненаправена поръчка.

25.  Ако имате създаден профил или желаете да създадете такъв, бихте могли да се впишете в него и да продължите нататък. При създаване на профил, следва да се съобрази надлежното попълване на данните, във всички полета, отбелязани като задължителни.

26.  Натискането на бутон „ЗАВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА“ финализира поръчката, съобразно въведените данни или информация.

27.  Важно! След натискане на бутон „ЗАВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА“, поръчката става окончателна и не могат да се въвеждат корекции. Ако искате редакция или оттегляне на поръчката, следва да се свържете с нас, на имейл: lakridsbybulow@ucom.bg.

28.  При успешно извършен процес на подаване на поръчката, потребителят ще получи своевременно уведомление на посочения от него електронен адрес/поща, със следното съдържание: № на направената поръчка, детайли за поръчката, уведомлението може да съдържа и други данни.

29.  Важно! Получаването на такова уведомление означава, че е сключен договор за покупко-продажба, при избраните от него условия. Последващо телефонно обаждане има значението единствено на уведомление, за изпращане на поръчаните продукти, по куриер. (виж т.34).

30.  Важно! Ако при телефонното обаждане потребителят не потвърди поръчката, той ще получи своевременно уведомление на посочения от него електронен адрес/поща, със следното съдържание: Поръчка №... е анулирана след устен отказ от  Ваша страна. Ако желаете да направите нова поръчка можете да я заявите по всяко, удобно за Вас, време, следвайки указаните в сайта стъпки, за целта; уведомлението може да съдържа и други данни.

31.  Потребителят няма задължение за плащане на цената, до получаването на доставката. Плащането се извършва на куриера, при условията на „наложен платеж“. Когато е избран начин на получаване на място, от физически магазин, плащането се извършва в магазира, при получаване на стоката.

 

Основни елементи на договора за продажба

32.  Основните елементи на проектния договор за покупко-продажба – стока/продукт и цена, са определени в попълнената и подадена, от потребителя, поръчка и съобразно предварително обявените, от търговеца-продавач, такива, на сайта.

33.  Посочената, в сайта, цена на стоката е крайна, с включени всички данъци. Разходът за транспортиране (куриер) ще бъде заплатен от потребителя, при приемане на доставката. Цената на доставката е фиксирана на 4 евро (7, 82 лв). Когато е направена поръчка, на стойност повече от 50 евро, доставката е безплатна за потребителя. Разход за доставка не се дължи и при избран начин на получаване на място, от физически магазин.

 

Сключване на договора

34.  В рамките на работния ден, за получени, до 15 часа, уведомления, за успешно подадена поръчка (виж т. 29), или до 12, 00 ч. на следващия работен ден, за получени уведомления след 15 часа, потребителят ще получи телефонно обаждане, за предаване на поръчката, от търговеца, на куриер за доставка (виж т.30).

35.  Договорът се сключва на български език и се съхранява от търговеца, за срока и целите на Закона за счетоводството и при съобразяване на всички изисквания на Закона за защита на личните данни.

 

Изпълнение на договора – доставка и плащане

36.   След сключване на договора, търговецът изпраща поръчаната стока, на потребителя, чрез куриер. Куриерът известява потребителя за датата на доставката, евентуално други данни, свързани с доставката.

37.  Срокът за доставка може да варира, според натовареността на куриерската фирма или по време на почивни дни.

38.  При получаване на доставката от куриера, потребителят заплаща цената на стоката.

39.  При получаване на стоката, опция „тест“ е невъзможна. Може да бъде извършен само външен преглед на стоката. Стока, с нарушена опаковка, не може да бъде върната.

40.  Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от куриера, приеме стоката.

 

Доброволен отказ от договора

41.  Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за доставка (първоначална и обратна), само пред куриера, незабавно, при получаване на доставката. Стоките се приемат обратно единствено в първоначален търговски вид, без следи от употреба или друго въздействие и без нарушена опаковка.

42.  Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, той не дължи цена за стоката, а само разходите за доставката и обратното връщане.

 

Изменение на договора по желание на потребителя

43.  Изменение на договора (замяна на стока) не е възможно. При отказ от договора, когато са налице условията за това, се прави нова поръчка, съобразно описаните, по-горе, правила.

Гаранция

44.   Гаранцията обхваща единствено срока на годност, за консумацията на доставените стоки.

Рекламации

45.   В случай, че към момента на доставката на стоката, срокът на годност, отбелязан върху опаковката, е изтекъл, потребителят има право незабавно да я върне, без да заплаща цената й. В този случай той не дължи разходи и за доставката и обратното й връщане.