Условия за използване на услугата

 

Моля, прочетете внимателно настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за използване на интернет страницата lakridsbybulow.bg.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за продажба на стоки чрез електронен магазин LAKRIDS BY BULOW

 

Настоящите Общи условия са публикувани на сайта lakridsbybulow.bg и представляват неразделна част от договора за продажба на стоки, предлагани чрез организирана система за продажба от разстояние - електронен магазин LAKRIDS BY BULOW, неприсъствено, по електронен път. Договорът се сключва и изпълнява на територията на Р. България.

Обща информация

1.      Продавач на стоките е търговско дружество с ограничена отговорност, регистрирано и съществуващо, съобразно законодателството на Р България.

2.      Наименованието на търговеца е „Емекс Трейд“ ООД.

3.      Търговецът е вписан в Търговския регистър на Р. България, с ЕИК 203217939.

4.      Търговецът е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност.

5.      Седалището и адресът на управление на търговеца са: гр. София, бул. „Академик Иван Евстратиев Гешов“ №2Е, БЦ „Сердика“.

6.      Кореспонденция с търговеца може да бъде осъществена пряко, както следва:

7.      Тел. +359 876716885; електронен адрес: lakridsbybulow@ucom.bg, интернет-страница: www.lakridsbybulow.bg, facebook страница: LAKRIDS BY BULOW.

8.      Телефонна комуникация може да бъде осъществена всеки работен ден: от понеделник до неделя: от 10:00 до 20:00 часа. Отговор на комуникация чрез електронната поща се изпраща в рамките на следващите два работни дни. Разходите за комуникацията са за този, който отправя повикването.

9.      Дейността на търговеца не подлежи на уведомителен, регистрационен или лицензионен режими.

10.  Търговецът е официален дистрибутор на стоките, носещи търговска марка: Lakrids by Bülow. Стоките са с произход от ЕС.

Предлагани стоки

11.      Предлаганите за продажба стоки са сладкарски изделия. Стоките са с произход от ЕС.

12.      Всички стоки са изработени от лакриц, лакрицова основа, шоколад и естествени примеси.

Стоките могат да съдържат и други допълнителни материали.

14.      Изображението, дизайнът, цветът и другите характеристики на предлаганите за продажба стоки, са възпроизведени чрез снимки, на сайта на електронния магазин. Визуализацията на стоките, особено цвят и размер, може да се разминават с действителния им изглед. По отношение на цвета, светло-сенките и др. характеристики, това може се дължи на недостатъци при възпроизвеждането на изображението. По отношение на размера, изображението на снимката е с увеличен размер, отколкото в действителност е размерът на изделието. Това е направено с цел, да се видят по-големи детайли, свързани с продукта. Основните характеристики на всеки отделен продукт са посочени в текстово каре до снимката.

15.      Важно! При визуализацията на всеки отделен продукт, в някои случаи, е възможно на снимката да се показва и друг (различен) продукт. Целта е да се покаже разнообразието или съчетанието (комбинацията) на двата или повече продукта. Главният продукт на снимката е показан с увеличен размер. По тази причина, при избора, следва да се обръща внимание, при преглед на снимката, за кой (главен) продукт тя се отнася. Описанието и цената касаят само главния продукт, от заглавната снимка. Те не се отнасят за изображенията от примерните (незаглавни) снимки. Заглавното име се отнася за главния продукт.

16.      Важно! Индивидуализацията на всеки отделен продукт се извършва с неговото име, което е посочено в текстово каре, до снимката, с която стоката се представя.

17.      Всички, обявени в електронния магазин стоки, са налични към момента на обявяването им за продажба. Едновременно с това, те са обявени за продажба и в реални магазини в страната. Технологичният процес по сключване на договор по електронен път отнема време, през което време наличността на избрана стока може да бъде изчерпана или да бъде променена нейната цена. Поради това,

18.      Важно! Изборът и заявяването на поръчка за покупка на стока, на сайта на електронния магазин, все още не гарантира че избраната за покупка стока ще бъде налична към момента на сключването на договора, за нейната продажба или че цената няма да бъде променена (ако е имало период на промоция). За избягване на такива недоразумения, е препоръчително потребителят максимално да съкрати времето от избора на желаната от него стока до подаването на поръчка за покупката й.

19.  Предлаганите за продажба стоки са хранителен продукт и не представляват риск, за живота и здравето на потребителите, ако се използват по предназначение, няма прекомерна консумация и се използват от хора без хранителни алергии към някоя от съставките.

Процедура за сключване на договор

21.      След като се извърши избор на конкретна стока, в желания грамаж (когато е приложимо) и количество, се натиска бутон „ДОБАВЯНЕ КЪМ КОЛИЧКАТА“. Така избраната от Вас стока, ще попадне в „ВАШАТА КОЛИЧКА“, в която се събират всички избрани от Вас стоки.

22.      За да се подаде поръчка е необходимо да изберете  бутон “ПРЕМИНАВАНЕ КЪМ ПЛАЩАНЕ”, този път в “ КОЛИЧКА”.

23.      В следващата стъпка, ако нямате създаден профил, е необходимо да попълните данните в предвидения за целта формуляр, който се отваря автоматично, съдържащ задължителни полета за попълване. Коректното попълване на данните от формуляра имат значение за индивидуализирането на потребителя като страна по договора за покупка, както и на данните за комуникация с него, в т.ч. адрес за доставка. Всички данни се попълват само на български език (с изключение на електронен адрес).

24.      Ако имате създаден профил или желаете да създадете такъв, бихте могли да се впишете в него и да продължите нататък.

26.      За да бъде завършен процесът на изпращане на поръчката, е необходимо да се натисне и бутон „съгласен съм с общите условия“. Изпълнението на тази процедура ще удостовери запознаването на потребителя с общите условия на предложения за сключване договор за дистанционна продажба (продажба от разстояние).

26а. След въвеждане на адрес за доставка, следва да се извърши избор на начина на плащане.

26б. Начините на плащане на два – с електронна банкова карта (очаквайте скоро) или чрез „наложен платеж“.

26в. Плащането е възможно чрез всички видове банкови карти - брандове на Visa и Master Card. (дебитни или кредитни).

26г. Изборът, за начин на плащане чрез банкова карта, обвързва потребителя, да извърши плащането, заедно с поръчката. Това става чрез активиране на този бутон (до бутона се изписват думите „поръчка със задължение за плащане“).

27.      Натискането на бутон „Платете сега“ финализира поръчката.

28.      Това е и последният момент, до който можете да правите корекция на въведени данни или информация, във връзка с поръчката, чрез активиране на бутон „ОБРАТНО КЪМ КОЛИЧКАТА“.

29.      При успешно извършен процес на подаване на поръчката, потребителят ще получи своевременно уведомление на посочения от него електронен адрес/поща, със следното съдържание: № на направената поръчка, детайли за поръчката, уведомлението може да съдържа и други данни.

30.  Важно! Получаването на такова уведомление все още не означава, че е сключен договор за продажба. То има значение на приемане на предложението на потребителя, за сключване на договор за покупко-продажба, при избраните от него условия.

31.  Потребителят няма задължение за плащане на цената, до получаването на доставката, ако е избрал начин на плащане „наложен платеж“.

Основни елементи на договора за продажба

32.      Основните елементи на проектния договор за покупко-продажба – стока и цена, са определени в попълнената и подадена, от потребителя, поръчка и съобразно предварително обявените, от търговеца-продавач, такива, на сайта.

33.      Посочената, в сайта, цена на стоката е крайна, с включени всички данъци. Разходът за транспортиране (куриер) ще бъде заплатен от потребителя, при приемане на доставката. Цената на доставката се начислява и зависи изцяло от куриерската фирма.

Важно! Получаването на пратки до точен адрес на потребителя и/или в почивен ден се таксува допълнително от куриерската фирма, към което LAKRIDS BY BULOW няма отношение. Подробна информация за цени и срокове на куриерска фирма Speedy вижте тук.

Сключване на договора

34.      До три работни дни, след получаване на уведомлението, за успешно подадена поръчка (виж по-горе раздел Процедура за сключване на договор), потребителят ще получи ново уведомление, на същия електронен адрес, със следното съдържание: № на поръчката, детайли за поръчката, потвърждение за приемането й, предаването на поръчката за изпълнение, № на товарителницата, начина на проследяване на доставката, както и възможност, за възползване от опцията „Преглед и тест“.

35.      През време на промоционални акции или големи празници, този срок се удължава до пет работни дни.

36.      Важно! С получаването на такова уведомление от потребителя, договорът за покупко-продажба се счита сключен.

37.      Ако такова уведомление не бъде получено от потребителя, в посочения срок, направената поръчка се счита за неприета от търговеца, а договорът за покупко-продажба, несключен. В този случай, потребителят може да изпълни процедурата за подаване на нова поръчка, по начина, описан по-горе, или да се свърже писмено с търговеца, с искане, да му бъде предоставен актуален статус на поръчката. Свързването се извършва на имейл: lakridsbybulow@ucom.bg. Ако е бил избран начин на плащане, чрез банкова карта, платената сума ще бъде възстановена по същата банкова карта, в тридневен срок.

38.      Договорът се сключва на български език и се съхранява от търговеца, за срока и целите на Закона за счетоводството и при съобразяване на всички изисквания на Закона за защита на личните данни.

Изпълнение на договора – доставка и плащане

39.      Ако е избрал начин на плащане „наложен платеж“, при получаване на доставката от куриера, потребителят заплаща цената.

39а. Ако е избрал начин на плащане чрез банкова карта, цената ще е вече платена, към момента на получаване на доставката.

40.      На потребителя е предоставена опция „Преглед и тест“. Той не дължи плащане на цената, ако стоката не бъде приета незабавно, след изпълнението на тази процедура („Преглед и тест“).

41.      Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

42.      Ако стоката не бъде доставена до пет работни дни, след уведомлението за изпращането й, потребителят може да развали договора.

Доброволен отказ от договора

43.      Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за доставка (първоначална и обратна), в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от куриера. Стоките се приемат обратно единствено в първоначален търговски вид, без следи от употреба и в оригиналната опаковка.

44.      Отказът се извършва с попълване на формуляр (приложение № 1 към настоящите общи условия) и изпращането му , преди изтичането на посочения срок, на търговеца (lakridsbybulow@ucom.bg).

45.      Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, всички платени от него суми, с изключение на разходите за доставката, се възстановяват, не по-късно от 14 дни, считано от получаване на уведомлението, за отказ от договора. Сумите се възстановяват по банковата карта, с която е извършено плащането (ако плащането е извършено с банкова карта) или по посочена от потребителя банкова сметка или с пощенски запис (ако плащането е извършено с „наложен платеж“. В същия срок, портебителят трябва да върне, обратно на търговеца, стоките и да го уведоми. Връщането на стоките става в първоначалния им търговски вид, състояние и опаковка. Уведомяването за изпращането трябва да бъде писмено, в т.ч. по мейл, с данни на пратката.

46.      Във всички случаи, независимо от посочения 14-дневен срок за възстановяване на платените от потребителя суми, плащането се задържа от търговеца, докато не получи обратно стоките.

47.      Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, вкл. изхабяване, от временното им ползване, или неправилна грижа или употреба през периода на държането им, ако това се дължи на въздействие върху тях, различно от обикновения преглед или изпробване. Намалението на тази стойност се удържа от дължимата на потребителя сума, за възстановяване.

Изменение на договора по желание на потребителя

48.      В срока за доброволен отказ от договора, потребителят може, по свое желание, вместо да се откаже от договора, да поиска замяна на получената стока с друга такава.

49.      Замяната може да бъде извършена само за друга стока, която е на същата цена или на по-висока цена.

50.      Замяната може да се отнася до: замяна със същия артикул, но с различен размер или цвят или замяна със съвсем различен артикул.

51.      При извършване на замяната, по отношение на връщания продукт, се прилагат съответно правилата, за доброволен отказ от договора, а за новоизбрания – за изпълнение на договора – доставка и плащане.

52.      Искането за изменение на договора се извършва с попълване на формуляр (приложение № 2 към настоящите общи условия) и изпращането му, преди изтичането на посочения срок, на търговеца (lakridsbybulow@ucom.bg).

Гаранция

53.      Независимо от законовата гаранция, за съответствие, търговецът предоставя търговска гаранцията на всички, предлагани за продажба от него, стоки. Гаранционният период е две години, считано от датата на доставката. Гаранцията обхваща материала и изработката.

54.      Внимание! Гаранцията отпада, в случаите, в които стоката не се употребява или поддържа, съгласно дадените инструкции за това от търговеца.

55.      В гаранционния срок търговецът може да извърши безплатен ремонт или подмяна (според обстоятелствата) на стоката, ако е проявила несъответствие.

56.      Независимо от гаранционните условия, търговецът осигурява помощ и съдействие при поддръжката или поправка на продадените от него стоки, за което се заплаща възнаграждение (извънгаранционно обслужване).

Рекламации

57.      Във всички случаи, в които прецени, че е налице несъответствие на продадената стока, с договора за покупко-продажба, потребителят има право, в срок от две години, считано от доставката на стоката, да направи рекламация пред търговеца и да поиска привеждането й, в съответствие с договора, а ако това е невъзможно, да иска отбив от цената или да развали договора.

58.      Приемането на рекламацията се извършва през цялото работно време, на интернет сайта на електронния магазин, чрез попълване на формуляр Приложение № 6 към настоящите общи условия и изпращането му на имейл: lakridsbybulow@ucom.bg.

59.      За приетата рекламация се издава документ (Приложение №7 към настоящите общи условия).

60.      При подаването на рекламации, потребителят задължително прилага и: № на поръчката/договора; сертификата за автентичност, документи, установяващи несъответствието (ако има такива); други документи, на които се основава претенцията му (ако има такива).

61.      Потребителят изпраща рекламираната стоката на адреса на търговеца за негова сметка.

62.      Рекламацията се разглежда и произнасянето по нея се извършва, в двуседмичен срок от получаването й от търговеца. Потребителят се уведомява за резултата (Приложение № 8 или 8а към настоящите общи условия).

63.      Ако рекламацията е преценена за основателна, търговецът удовлетворява претенцията, според обстоятелствата, в нов двуседмичен срок, считано от представянето за преглед на рекламираната стока.

64.      Ако рекламацията бъде преценена като неоснователна, стоката, ако е била предадена на търговеца, ще бъде изпратена обратно на потребителя, на неговия адрес и за негова сметка. В този случай потребителят може да претендира правата си по общия ред.

65.      Ако рекламацията бъде преценена като неоснователна, търговецът може да извърши поправка или ремонт само след изрично възлагане от потребителя, за което се заплаща възнаграждение (извънгаранционно обслужване).

Отговорност

66.      Търговецът отговаря за всяко несъответствие на продадената стока, което е съществувало в момента на доставяне на стоката, но не е било установимо при обикновен преглед, и което се е проявило до две години, считано от този момент.

67.      Срокът не тече, през времето, необходимо за извършване на ремонт или замяна на стоката.

68.      Ако рекламацията е преценена за основателна, търговецът удовлетворява претенцията, според обстоятелствата, по един от следните способи: отремонтиране на стоката, замяна на стоката със същата или връщане на платената цена.

69.      При съгласие на потребителя, вместо отремонтиране на стоката, търговецът може да направи отбив от цената и възстанови част от платените за това средства.

70.      По желание на потребителя, ако няма наличност на същата стока, замяната може да се извърши с друга, избрана от потребителя стока, предлагана за продажба от търговеца, която новоизбрана стока е на същата или по-висока цена. Разликата в цената се заплаща при доставката. За реализирането на тази възможост се прибагат правилата на раздел „Изменение на договора по желание на потребителя“, по-горе в настоящите общи условия.

71.      Ако несъответствието на рекламираната стока не е незначително и няма друг способ или възможният такъв е крайно неудобен или непропорционален, за удовлетворяване на претенцията на потребителя, търговецът връща платената от потребителя цена.

 

Приложение № 1

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да направите доброволен отказ от договора):

 

До: „Eмекс Трейд“ ООД

гр. София, бул. „Акад. Иван Е. Гешов“ №2Е,

БЦ „Сердика“

ел. адрес/имейл: lakridsbybulow@ucom.bg

 

Приложение № 1

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да направите доброволен отказ от договора):

 

До: „Eмекс Трейд“ ООД

гр. София, бул. „Акад. Иван Е. Гешов“ №2Е,

БЦ „Сердика“

ел. адрес/имейл: lakridsbybulow@ucom.bg

 

УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ДОБРОВОЛЕН ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

 

Уважаеми господа,

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на стоки от електронния Ви магазин lakridsbybulow.bg, както следва:

Поръчка №/договор № ……………………………….

Стоката получена на: ……………………………………

Име на потребителя: ……………………………………..

Адрес на потребителя: …………………………………..

Връщането на платените средства да се извърши

по следната банкова сметка: …………….……………………………………………………………… или

с пощенски запис, на посочените адрес и получател.

Известно ми е обстоятелството, че за да получа обратно платената цена е необходимо да върна получената стока, на посочения адрес.

Дата ……………………                                    Подпис на потребителя

Приложение № 2

Стандартен формуляр за изменение на договора по желание на потребителя (попълнете и изпратете настоящия формуляр в случаите, в които желаете да направите изменение на договора):

 

До „Eмекс Трейд“ ООД

гр. София, бул. „Акад. Иван Е. Гешов“ №2Е,

БЦ „Сердика“

ел. адрес/имейл: lakridsbybulow@ucom.bg

 

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

 

Уважаеми господа,

С настоящото Ви уведомявам, че желая да се измени сключения от мен договор за покупка на стоки от електронния Ви магазин lakridsbybulow.bg, както следва:

Поръчка №/договор № ……………………………….

Стоката получена на: ……………………………………

Име на потребителя: ……………………………………..

Адрес на потребителя: …………………………………..

Желая да получа следната стока: ……………………………………………………………...

Известно ми е обстоятелството, че новоизбраната стока трябва да е на същата или по-висока цена, от платената такава.

Известно ми е обстоятелството, че за да получа новоизбраната стока, е необходимо да съм върнал предишната.

Дата:                                                              Подпис на потребителя: